Políticas de reembolso

En Moni Shop, cada prenda es confeccionada especialmente para ti, por lo que manejamos políticas de reembolso muy específicas. Te invitamos a leerlas con atención antes de realizar tu compra.

⏰ Plazo para solicitar un reembolso

El reembolso podrá solicitarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a realizar el pedido.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso, ya que el producto entra en proceso de confección personalizado.

❌ No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

Si el producto ya ha pasado a confección o estampado.
Por cambios de opinión una vez transcurridas las 48 horas.
Por error del cliente al seleccionar talla, diseño o color (puedes consultar nuestras políticas de cambio en estos casos).

📩 ¿Cómo solicitar un reembolso dentro del plazo?

1. Escríbenos a través de [monishop.cl@gmail.com] indicando tu número de pedido y motivo del reembolso.
2. Si cumples con el plazo, procesaremos el reembolso en un plazo de 2 días hábiles.

ℹ️ Importante

Recuerda que, al trabajar bajo pedido, nuestros procesos comienzan muy pronto para asegurar una entrega puntual.
Si tienes dudas antes de comprar, ¡no dudes en escribirnos! Estamos para ayudarte a elegir la mejor opción para ti.

Gracias por tu comprensión y por apoyar el trabajo hecho a mano y personalizado.